Thermoplastik vyrába plastové diely pre automobilový priemysel. 250 zamestnancov, jedna fabrika v Trenčianskom kraji, nepretržitá prevádzka. Vykonáva zákazky pre viaceré automobilové značky a ak pracujete v tomto odvetví, tak viete, že to je svet prísnych termínov a výroby, ktorá jednoducho nemôže stáť.

A práve tam bol problém. Nie že by nemali ľudí vôbec. Mali. Ale nie dosť spoľahlivých.

Nie dosť takých, ktorí prídu na každú zmenu, zvládnu nadčasy a nepotrebujú neustály dohľad. Pri nepretržitej prevádzke si nemôžete dovoliť, aby ste nevedeli, kto vám zajtra príde do práce. Efektivita kolísala, výroba nebežala na plný výkon a firma nemohla rásť, aj keď mala na to pripravené kapacity.

HR riaditeľ Ľubomír Svitek vyskúšal viaceré možnosti. Vlastný nábor, spoluprácu s inými agentúrami… No Slovákov na tieto pozície jednoducho nebolo dosť a pracovníci dodaní cez iné agentúry často nespĺňali požiadavky alebo nevydržali dlhodobo.

Keď sme mu predstavili možnosť filipínskych pracovníkov, mal dve konkrétne obavy. Ako bude fungovať komunikácia v prevádzke, kde sa musíte dorozumieť rýchlo. A ako na cudzincov zareagujú kmeňoví zamestnanci.

Thermoplastik nepotreboval len ľudí. Potreboval systém. Stabilný základ, na ktorý sa dá spoľahnúť dlhodobo. A zároveň flexibilitu na pokrytie výkyvov, keď prídu väčšie objednávky.

Preto sme nenavrhli jedno riešenie, ale dva modely vedľa seba. 22 filipínskych pracovníkov priamo do kmeňa ako stabilné jadro tímu pre nepretržitú prevádzku. A 20 pracovníkov cez dočasné pridelenie na pokrytie nepredvídateľných nárastov. Keď objednávky stúpli, pridali sme ľudí. Keď klesli, znížili sme počty bez toho, aby firma musela niekoho prepúšťať.

Výber Filipíncov prebiehal cez video pohovory, kde bol klient prítomný a videl každého kandidáta. Ukrajinských pracovníkov sme pohovorovali osobne. Pri Filipíncoch trval celý proces od objednávky po nástup 1 až 5 mesiacov. Pri ukrajinských pracovníkoch do týždňa.

Samotná dodávka ľudí však bola len časť práce. Zabezpečili sme ubytovanie, pomohli s registráciou u lekárov, založením bankových účtov a koordináciou celého pobytu na Slovensku. Pracovníci z druhého konca sveta potrebovali vedieť, kde bývajú, ako funguje zdravotný systém a kam si ísť nakúpiť. Toto sú veci, ktoré väčšina agentúr nerieši. My áno. Pretože pracovník, ktorý sa tu cíti dobre, pracuje lepšie a zostáva dlhšie.

Dnes u Thermoplastik pracuje 22 filipínskych pracovníkov v kmeni a 10 cez dočasné pridelenie. Zvyšní z ADZ postupne prešli do kmeňa. To je pravdepodobne najsilnejší dôkaz, že spolupráca funguje. Keď si firma agentúrneho pracovníka dobrovoľne prevezme do vlastného stavu, znamená to, že ten človek je dobrý. Fluktuácia je pod 5% za dva a pol roka.

Výroba beží bez prestojov. Zákazky sa plnia včas. A firma konečne mohla urobiť to, na čo mala pripravené kapacity, ale nemala ľudí. Rásť.

Čo HR riaditeľa prekvapilo? Ako rýchlo sa filipínci začlenili do kolektívu. Obavy z jazykovej bariéry sa nenaplnili. Filipínci hovoria anglicky (je to predsa ich úradný jazyk) a komunikácia s vedúcimi zmien fungovala od prvého dňa. Kmeňový tím ich prijal prirodzene, pretože vedľa seba mali konečne kolegov, na ktorých sa dá spoľahnúť.

Zvýšila sa aj kvalita výroby. Nie preto, že by sa zmenili stroje. Preto, že sa zmenili ľudia.